台灣最大程式設計社群網站
線上人數
792
 
會員總數:246272
討論主題:189809
歡迎您免費加入會員
討論區列表 >> 網管 / 資安 / VM >> 利用手機線上投保...可以幫我看看我寫這樣是否可以.研究目的又該如何寫?..有不好的地方請跟我說謝謝
[]  
[我要回覆]
1
回應主題 加入我的關注話題 檢舉此篇討論 將提問者加入個人黑名單
利用手機線上投保...可以幫我看看我寫這樣是否可以.研究目的又該如何寫?..有不好的地方請跟我說謝謝
價值 : 25 QP  點閱數:2477 回應數:2
樓主

Maggie
門外漢
0 6
60 1
發送站內信

研究背景
隨著個人電腦的普及與網際網路之發展,現今電腦與網際網路幾已成為日常生活不可或缺之必需品,企業經營者也競相加入網路之虛擬世界中,拓展新的行銷通路。近年來有不少保險業者開始利用網路進行電子商務,保險業者架設之網站所提供者不再侷限於傳統諮詢服務、資料提供等,還包括消費者可以在線上投保的功能,但是礙於網路上交易安全性以及我國電子商務環境之法制未備,因此保險業者在網路上所提供之保險商品仍屬有限,而且線上投保亦未達到全面網路化。

本研究之ㄧ消費者不能預測其購買決策結果時的不確定感,所以知覺風險有兩個構面,一是購買的結果,二是不確定性。而知覺風險的形式則包括功能風險、財務風險、身體風險、心理風險、社會風險與時間風險。為降低其知覺風險,消費者常會發展出不同的方法,如尋求資訊、要求保證等降低知覺風險的策略,這些策略雖然不能完全避免風險,但可以增加消費者在進行決策的信心。本研究透過知覺風險的理論架構及目前許多學者已研究過的降低知覺策略。網際網路使用者最擔心的大多為密碼失密風險與功能風險,在降低風險策略上,發現大多數人皆採取尋求保證的策略,希望能在可信賴的情況下得到確實的保證。其後利用典型相關分析了解知覺風險因素與降低知覺風險策略的 有無關係,其中顯示了社會與心理風險越高者及密碼失密風險越低者,越會採取價格策略。而財務與功能風險、社會與心理風險及密碼失密風險越高者,越會採取非商業機構保證要求實際保證策略。

而消費者在知覺風險存在的情況下,會自行發展或採行一些降低風險的策略,以使知覺風險降低到消費者自己認為可以接受的水準以下,然後作較有信心的購買。本研究的動機之二,即在瞭解面對同一種產品(如個人壽險)的購買決策時,具有不同知覺風險程度的消費者,對降低風險策略(資訊搜尋)的有效性看法如何,及這些降低風險策略究竟降低了哪些風險。

1樓
最有價值解答

ASP.NET新手
捐贈 VP 給 ASP.NET新手 檢舉此回應
我是覺得,能夠應用的方面有限∼
先不論手機線上投票的功能
即便是透過網站上網投票,也有很多問題在∼

也就是說∼線上填寫和申請保單很容易,但是要完成和確認申請是否成功
單靠網路是無法完成的∼

有很多種保單,保險公司會要求客戶做體檢
體檢報告一切OK∼才會願意讓你投保該保單
這種狀況在網路上沒有辦法搞定
所以都得靠保險業務員面對面處理

現在投資形保單很流行,除了可以買保險外,又可以投資基金
而客戶最在乎的就是他能夠賺多少錢?目前投資狀況如何∼
再者,傳統的保險不論多便宜,保額多高
只要沒有發生意外,投保時間結束,這些買保險的錢都是歸保險公司所有
自己並沒有任何受益

建議可以朝幾個方向來做
一、線上保險建議書,可讓USER自行做選擇規劃,了解自己需要什麼類型的保單
二、投資狀況查詢,可讓USER知道目前投資的基金狀況,是否可轉換基金或換現金,匯差和利差之間的關係如何?妄

所以,我覺得先去了解目前的保險公司作業流程是什麼?
再來是一般的客戶他需要的是什麼?

二者之間的需求,有哪些是可以在網路上所應用的∼
至於手機線上投保,還有很多問題存在∼這些都得先做研究和評估可行性∼
本篇文章回覆於2007-04-03 09:34
== 簽名檔 ==
--未登入的會員無法查看對方簽名檔--
2樓
回應

溫子
捐贈 VP 給 溫子 檢舉此回應
其實也沒有這樣麻煩,只要配合手機業者就好了,
畢竟你申請手機的時候,所有的個人資料手機業者都有,
只要回覆一個簡訊同意投保,其實只要系統業者願意背書這個回覆簡訊的手機,
就是本人就可以~~~

如果要做到了解保單內容,當然手機簡訊比語音來的差多了,
像現在都有所謂電訪投保的模式,通話內容全程錄音,只要說出"我願意投保"其實保單就生效了,
所以目前來說手機投保模式已經存在的,只是還不夠數位化,畢竟還是用講的然後利用話術,
引導消費者說出"我願意投保"
本篇文章回覆於2007-04-03 09:59
== 簽名檔 ==
--未登入的會員無法查看對方簽名檔--
   
1

回覆
如要回應,請先登入.