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ERP應視為公司的教育訓練其中一環
價值 : 30 QP  點閱數:3164 回應數:8
樓主

婉君
門外漢
0 35
526 62
發送站內信

這與討論區主題好像沒啥關係。

最近跟一個的客戶接洽,我發現貴客戶成立的子公司,完全沒有制度可言。
以我這個程式設計師來說,有沒有制度是在於他們對於自已的工作流程清不清楚。
至於清不清楚,我認為以100為滿分來說,至少要有50分 ....

當前這個客戶大概30分以下不到。(很慘...)
變成寫好的系統,就變成他們的SOP第一版。

人與職務,通常都是不相關的。
怎麼說,這個人來坐這個位置,不見得他的背景、資歷就會與當前這個職務相關。

這個專案是由老板誇口說2個月完成,我看了看,這起碼要花上一年以上 。
尤其專案只有二個人做,且全通包 ...
雖然規格由老板開立,但是......!#^$@&#*#* 不用多說應該都知道吼
理論與實務 ~~~ 總是有一大段的實現距離。

接觸客戶之後,感想很多。
當我在最後一刻系統即將要上線時,為了解決一些問題,我才發現,他們沒有SOP文件。
為什麼在最後一刻發現,這個原因太雜、也一言難盡 ...

ERP 其實就是這間公司的SOP,不管這ERP好不好用或是符不符合他們的期待。
在實際執行之後,多少都會發現,哪裡與實務符合、實務的哪方面、哪層面(深度、廣度)是需要改善的 ....
尤其是在ERP執行一段時日之後,公司內部的所有工作流程,應該都有某一層面的穩定與標準性 ..
但是別想太美好,這種完美度會達70%,有時可能只有50%,那可能就會想說那為啥客戶還能繼續RUN 系統 ...
別忘了 ..... 科技始終來自於人性(最近變成:科技始終來自於人血),不行的都回歸人工與紙本作業 ..
照樣還是能RUN ....外加再搭配千年不敗的Excel ,要什麼有什麼 ..

其實我從來沒有看過一間公司或是我待過的公司,會針對員工進行ERP教育訓練。
1.不僅教會如何使用系統。
2.還要懂得自已的工作流程與跨部門間的流程。
3.若公司有改革或是某程度的改善,員工都應該要知道要如何在系統上處理這些事務。(如果是會異動到SOP的話)

我一直不懂,ERP其實就是公司的SOP,為什麼員工教育訓練沒有這一環呢?
104上寫的「完整的教育訓練」是指哪邊的完整 ????????
完整的洗腦??? 完整的服務??? 完整的??????

眾人皆知,「系統」在大多數的公司企業裡都不是被重視的,但又卻不能沒有他。
90%以上的系統最後都變成,「要馬兒好,又要馬兒不吃草」這種神的境界...

是為了什麼而引系統、又為了什麼拋棄系統 ...
服務講求時尚流行 ...
系統也講求時尚流行 .... EX: 雲端 ...

不管是什麼都一定要和雲端扯上線,要有雲端才代表,這間公司、這間客戶
才擁有「時代」的遠見 ?
才抓得住「科技」腳步 ?
才確保公司與科技是處於「已更新」的地步?

感覺很像叫我爸拿iPhone 打電話、叫我媽拿iPad 上市場買菜 ....



題外話:
是不是回歸原始的方式,才能要求加薪 .... 如那個:xx康
(薪水低到工讀生都比我高 ...... 支持我的動力只有:「要得到經驗」)

本篇文章發表於2010-06-07 14:56
1樓
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Jones
捐贈 VP 給 Jones 檢舉此回應
看不太懂!! 你是在抱怨你們公司,還是你們公司的客戶,還是!?
尤其一開頭這一句:"最近跟一個客戶接洽,我發現貴客戶成立的子公司,完全沒有制度可言。"
這一句文法有點怪怪的(還是我國語學得不好),看不太懂,到底是在說誰?!
本篇文章回覆於2010-06-07 15:22
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2樓
作者回應

婉君
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@@" 多了一個「的」字,自已沒發現到 。

我沒有抱怨的意思,也沒有要從這裡得到解答(應是無解),只是把眾中的問題之一說出來而已。
本篇文章回覆於2010-06-07 17:16
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3樓
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林家宏
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其實有時候問題出在
1. 客戶根本也不知道要電腦如何幫他們?
2.就算知道有沒有辦法100% 表達給程式設計師聽懂?
3. 我覺得 客戶需要要一直分析自己的流程需要什麼?那邊需要電腦幫他們及電腦需要開發出什麼樣的功能幫他們?不然一套ERP系統給他們,最後能幫他們多少就不知道了,因為程式設計師又不懂客戶的專業,總不能叫程式設計師憑空捏造吧!
本篇文章回覆於2010-06-21 12:21
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4樓
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Tiger
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…我現在待的公司屬 ERP 大廠。

連程式設計師都要有全套的程式訓練及模組訓練。

應徵程式設計師時,卻沒有很棒的模組概念。

現在,有點辛苦。


不過能多學點東西,真的不錯。

只是很累而已…
本篇文章回覆於2010-06-21 12:48
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5樓
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Jacky
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感覺很像叫我爸拿iPhone 打電話、叫我媽拿iPad 上市場買菜 ....
....很寫實
本篇文章回覆於2010-08-23 16:16
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6樓
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Q比
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你接觸的客戶等級都還不夠, 原因很可能是你們的產品夠等級的客戶還看不上眼, 他們導 ERP 會有專業的顧問協助, 導入前員工要教育訓練, 導入後每年還要繳一筆數目不小維護合約費用(足夠買好幾套盒裝ERP), 每年持續派員工參加教育訓練, 隨時因應公司需要提出新的需求, 他們對系統的重視及依賴程度可能遠超過你的想像, 所以你的顧慮是多餘的
本篇文章回覆於2010-10-05 14:04
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7樓
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adline
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如您所言,這其實突顯了很多中小型公司的狀況吧,號稱完整的背後是用多少員工的淚與血交織而成,誠如您所言,在這時就用學經驗來讓自己釋懷些吧
本篇文章回覆於2010-10-05 15:47
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8樓
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藍色
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沒有制度的公司真的是看太多了,

不過制度不制度對他們而言似乎不是重點......

重點是,公司有賺錢,不會倒 就好了= =+
本篇文章回覆於2011-03-24 18:44
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